Lo que dicen de nosotros: Marco Luzzini

Parma 06 de julio de 2015

Estimado

El sábado pasado, cuando entré en su concesionario para revisar la moto, me llamó la atención la belleza de su tienda, que conocía bien.

En realidad los hay más modernos o más elegantes, aunque el tuyo está muy bien defendido, pero en ningún otro concesionario se respira tanta pasión por las motos, por Moto Guzzi, y por eso se acude allí con ganas y confianza.

Junto a las preciosas motos nuevas está la Red Chassis, una preciosa V7 Special de los años 70, una deliciosa Galletto, y de vez en cuando aparece alguna nueva sorpresa, personalmente pagaría una entrada para entrar como en un pequeño museo.

Sientes que conoces las motos que vendes, y más aún porque conoces toda su historia, de ti no sólo se compra un bonito objeto mecánico, sino un pequeño mito, se vive la pasión por una marca.

Si viaja, lo hace en Guzzi: me he encontrado con vendedores que no utilizan la marca que venden para sí mismos; no hay nada más destructivo: "los conoce y los evita".

Aparte de los aspectos un tanto románticos, de esta manera se mantiene alto el valor de una marca histórica italiana, se le añade valor y se garantizan mejores ventas.

En definitiva, la pequeña comunidad que gira en torno a su tienda no se mantiene por casualidad estrictamente fiel a la marca Guzzi: sería un poco como traicionar a su propia familia.

Las motos no se compran sólo por motivos racionales, sino también por motivos emocionales; y la emocionalidad no proviene sólo de las campañas de comunicación, sino del arraigo de las comunidades de aficionados en el territorio; del sentimiento de pertenencia. Hay que sentir que hay algo sólido detrás de la publicidad, si no bastaría con una bonita campaña para crear una gran marca.

Los valores intangibles de una marca son intangibles, pero son muy concretos y pueden tener un valor monetario muy alto.

En la primera concentración de Harley en California en 1984 se presentaron 28 personas, ahora hay casi 400.000 miembros del club Harley; la mayoría de ellos, si tuvieran que elegir otra moto, ni siquiera considerarían una que no fuera Harley.

¿No podría ser lo mismo para Guzzi?

A su manera, han creado un club informal, pero muy sólido y del que es muy agradable formar parte; y estoy convencido de que también muy fiel a una buena marca italiana.

Disculpen estas dos líneas que me vinieron espontáneamente después de mi visita del sábado, a su manera mantienen en alto la bandera de una buena marca italiana con pasión y profesionalidad impecable, felicidades y mis mejores deseos.

Saludos cordiales,

Marco Luzzini